Logo
Dark Light
Bumerang - Yazarkafe
Kipa Neyin Peşinde?
Bu yazı  1.035 kere görüntülenmiş olup, YAZARın kendi görüşlerini ifade eder...

Alışveriş yapmayı sevmeyen var mı ki? Yoktur. İmkanlar ölçüsünde sepeti doldurmak zevkli bir şey. Buraya kadar güzel, ama kasaya ödemeye gelince durum biraz farklı. Tahminler başlar hemen; “bunlar şu kadar tutar”, “yok yok şunu geçmez” gibi bahisler yapılır. Kasiyer kız okutmaya başlar. Nefesler tutulmuş yazar kasanın ekranına bakılır. Neyse ki tutar söylenir. Hafif bir şaşkınlık yaşanır. Alınanlara bakılır “burada bu kadarlık ne var ki?” gibi cümleler sarfedilir. Heyecan bununla da kalmaz. Nakit para taşımıyoruz, kartların esiri olmuşuz. Maaş kartı veya kredi kartı kasiyere uzatılır. İkinci bir heyecan başlar. Post makinesi onay vermezse ne olur? Limit yetersizliğini anlarım ama başka sebepten dolayı “İşlem yapılamıyor bankanızı arayınız ” gibi sonuçlar üzüntü verici. Tekrar tekrar denenir ama olmaz. Sıradakiler de homurdanmaya başlar. Beklemeye tahammül edemezler. Sanki kendilerinin başına böyle bir şey gelmeyecek. Rezil olma ve mahcubiyet bir arada yaşanır. Oysa çok iyi biliyorsunuz ki limit yetersizliği yok. Acaba manyetiğini mi bozdular diye düşünüyorsunuz. Bir türlü anlaşılamıyor. Kabahatli kim? Mağaza mı? Banka mı? Müessesenin hiç mi suçu yok? Tabi ki var. Nasıl mı?

Bir tarihte Muğla Kipa’dan bir fotoğraf makinesi alınır. Ona uygun hafıza kartı da alınır. Biliyorsunuz her hafıza kartı her makineye uymaz. İyisinden olsun diye parasından esirgenmez. Fotoğraf makinası da iyi ama promosyona sokmuşlar, hesaplı bir fiyat etiketi olmuş. Makine alınır yaklaşık on gün usulüne uygun kullanılır. Çekimleri gayet iyi, memnun kalınır. Bir gün fotoğraf makinesinin lcd ekranında siyah lekeler oluşmuştur. Bu lekeler lcd de mürekkep dağılması olarak biliniyor. Neyse ki lekeler çekilen fotoğrafa yansımıyor. İstenirse böyle de kullanılabilir. Fakat ya lekeler büyürse, çoğalırsa, fotoğrafa yansırsa; bilemezsiniz. Hazır garanti şartları varken servise göndermek akıllıca bir iş. Kipa Müşteri hizmetlerine teslim edilir. Servise gider, garanti belgesi yanlış diye işlem yapılmaz. Garanti belgesi temin edilip tekrar gönderilir. İki hafta sonra telefonla aranıp, “Fotoğraf makineniz servisten geldi alabilirsiniz” dediler. Akşamına Kipa’ya gidilir.Müşteri hizmetleri elemanına sorulur. Bir de ne görelim, makine tamir olmamış. Servis raporunda yenisi ile değiştirilmesi yazıyor. Yenisi yok ki. “Bu durumu telefonla söyleyebilirdiniz” denildi. Tatminkar bir cevap alınamadı. İade için alışveriş slip kağıdı istendi ama yanımızda değil. Yerine alışveriş yapmamız istendi, buna ne mecburiyetimiz var? Eve gidildi slip kağıdı bulundu tekrar Kipa’ya gelindi. İade işlemleri post makinası kullanılarak gerçekleştirildi. Artık rahat rahat alışveriş yapabiliriz. Bir şeyler aldık kasaya geldik. Kartı kasiyere verdik post makinesinden geçmedi. Karta ne olmuştu acaba? Oysa limit bakiye sorunu kesinlikle yok. Neticede işlem yapılamıyor. İade işleminden dolayı kart kullanılamaz hale geldi. Acaba manyetiği mi bozuldu? Mağdur olduk. Bankaya da iş düşüyor bu arada. Halkbankası Muğla şubesine soruyorum “Neden kartımı kullanamıyorum?” Kipa Muğla Merkez yetkililerine soruyorum. “Neden yeterli bilgilendirme yapılmıyor?” Kedi fare gibi dolanıp duruyoruz. Müşteri hizmetleri elemanları yetkili değilse niçin şeflerine ve amirlerine danışmıyorlar?

Hizmet insana yapılır. İnsanlığımızdan şüphemiz yok ama hizmet verenler mi insanlıktan uzaklaşmışlar bilemiyorum. Bizleri mağdur ettiniz. Bundan sonra mağdurlar sayfasına yenilerini lütfen eklemeyin.

2 yorum
  • avatar NECMİ
    18 Eylül 2011
    #1

    NEVŞEHİR KİPADAN 10/09/2011 TARİHİNDE 5 RAFLI KİTAPLIK ALDIM AYIN 18’İNDE EVİME TESLİM EDİLECEĞİ BEYANLA SATIŞ YAPAN GÖREVLİ EVİMİ BELİRTİR BİLİNEN YER İLE TELEFON NUMARAMI İSTEDİ VE KENDİSİNE BİLGİLERİ VERDİM TESLİM GÜNÜ GELDİĞİNDE KİPA YETKİLİLERİ İLE GÖRÜŞÜLDÜĞÜNDE ÜRÜNÜN TESLİM EDİLECEĞİ BELİRTİLDİ ANCAK AKŞAM SAAT:19.00 SIRALARINDA TAKRAR MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE GÖRÜŞTÜĞÜMDE SERVİSİN TAMAMLANDIĞI EVİMİN BULUNAMADIĞI İÇİN 1 HAFTA SONRAYA KALDIĞI BELİRTİLDİ SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ TESLİM ALABİLMEM İÇİN 2 PAZARIMI TESLİM ELEMANLARINI BEKLEMEKLE GEÇECEK..!

  • avatar DEMİREL ALTAN
    26 Eylül 2011
    #2

    SAKARYA KİPAdan elektronik eşya alınmaz. Eşim tansiyon hastası olduğu için kipadan braun marka tansiton aleti aldım. Bozuk çıktı. Servise götürdüm. Başka makinanın garanti belgesi konulmuş. Tekrar kipaya gittim. Biz servise yollarız dediler. 10 gün oldu ne arayan, ne soran var. Dün biz aradık, servis yoğun dediler. Tamamen baştan savmak için söylenen sözler. Başa işten anlamayan genç arkadaşları koymuşlar. Müşteri hizmeti berbat. Hasta halimle kaç defa gittim, daha da gidicem…




*


        

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren ve imla kuralları ile yazılmamış yorumlar onaylanmamaktadır. Yazı ve yorumlar hiçbir şekilde sitemizin görüş ve düşüncelerini yansıtmamaktadır. Bunlar, yazan kişiyi bağlayıcı niteliktedir. Ayrıca suç teşkil edecek hakaret içerikli yorumlar hakkında muhatapları tarafından dava açılabilmektedir.
                

Eser Ürküt
Bumerang - Yazarkafe
Eser ÜRKÜT

 

19 Mayıs 2018

Prof. Dr. Cem'i Demiroğlu ; Atatürk Türk gençliğine verdiği önemi konuşmalarının çoğunda bu konuya değinerek belirt... devamı

Melahat Erten Tekeşin

 

 

  Melahat Erten TEKEŞİN   melahattekesin@gmail.com

 

30 Nisan 2018

Değişik duyguların kaynağıdır yatılı okullar, karışık hislerin, duyguların kümesidir içinizde. Değişik kültürlerin,... devamı

Zeren Dağdeviren

 

 

  Zeren DAĞDEVİREN   zeren@egehaberleri.net

 

16 Mayıs 2018

İzmir’in Kemalpaşa İlçesine bağlı, 250 haneli yemyeşil bir doğada yer almış NAZAR köyü… [responsivevoice_button vo... devamı

Hüseyin Bora Çelik

 

 

  Hüseyin Bora ÇELİK   hboracelik@gmail.com

 

10 Mayıs 2018

Milletimizin aydınlık yarınlara ulaşmasının tek yolu: “Bilgiyi ve Bilimi kendine rehber edinmiş gençlerle yol almak... devamı

Mahmut Taylan Tüfek

 

 

  Mahmut Taylan TÜFEK   mtaylan.tufek@gmail.com

 

18 Nisan 2018

Gazi Mustafa Kemal Atatürk’ü ne kadar tanıyoruz bunu bilmeden onun hakkında yapılan konuşmalar doğru değildir. Benc... devamı

Süleyman Türkoğlu

 

 

  Süleyman TÜRKOĞLU   suleymanturkoglu333@gmail.com

 

23 Mayıs 2018

Küresel çetelerin çocuklarının yaptığı 12 Eylül 1980 askeri darbesinden sonra Türk milletine sinsice dayatılan Neo ... devamı

Ekrem Örsoğlu

 

 

  Ekrem ÖRSOĞLU   zeus@egehaberleri.net

 

03 Kasım 2017

Karavan gezilerimden birisinde tanıdım Mehmet Özgül ve eşi Nurten’i, ikisi de doğa hayranı, doğayla bütünleşmeyi, h... devamı

 

Ege Haberleri